Restablecer la contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla tú mismo/a sin necesidad de haber iniciado sesión.
- En la página de inicio de sesión, pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Escribe el correo electrónico con el que te diste de alta y envía el formulario.
- Recibirás un correo con un enlace para restablecer la contraseña. Ábrelo (revisa la carpeta de spam si no llega en unos minutos).
- Escribe tu nueva contraseña dos veces y guárdala.
En la página de inicio de sesión, pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?»
Ya puedes volver a la página de inicio de sesión y entrar con tu nueva contraseña.
Si el correo no llega, comprueba que has escrito bien la dirección con la que te registraste. Si sigue sin llegar, escribe a los responsables desde el correo indicado en la página de inicio de sesión.
Si al iniciar sesión te pedimos una contraseña nueva
A veces necesitamos que crees una contraseña nueva, por ejemplo después de actualizar la seguridad de las cuentas. En ese caso, al iniciar sesión verás un aviso y te enviaremos un correo con un enlace. Ábrelo, elige tu contraseña nueva y ya podrás entrar con ella. Si el enlace caduca, vuelve a iniciar sesión y te enviaremos otro.